Visual CRM, una apuesta para mejorar las relaciones con los clientes

Visual CRM es la herramienta formada por el conjunto de estrategias de negocio, marketing y comunicación, diseñada para mejorar la gestión de la relación con los clientes.A pesar de su reciente desarrollo, ya existen empresas de la talla de Bang & Olufsen España, así como todos sus franquiciados, que ya aprovechan todas sus funcionalidades. Bang & Olufsen España es la empresa distribuidora para toda la península ibérica de la compañía danesa del mismo nombre, que es referencia mundial en el diseño productos de audio, vídeo y telefonía , empresa de reconocimiento nacional en su sector se dedica a la venta de servicios financieros.Mejorar las relaciones con sus clientes y obtener mayores cifras de negocio.Estas dos compañías pertenecen a dos sectores bien diferenciados, que han decidido implantar Visual CRM con unos objetivos comunes:    

• Identificar las características y necesidades de un cliente en un sector determinado.

• Información accesible a todos los usuarios. Por lo que la información que se obtiene dará una visión única del cliente, aumentando su rentabilidad.

• Poder planificar y optimizar el tiempo real de la venta, mediante la optimización del tratamiento interno de la información.

• Realizar un seguimiento comercial exhaustivo de los clientes actuales y futuros, a la vez que se genera y enlaza la documentación y los datos que se van produciendo en la relación empresa-cliente.

 En definitiva proporcionar una mejor imagen y así, fidelizar al cliente.Sin olvidar que también hay un fin interno, con Visual CRM se podrá obtener toda la información necesaria para la gestión del departamento comercial, pudiendo obtener un seguimiento de la actividad de dicho departamento y personalizar las acciones de marketing, gestionando, planificando y ejecutando un marketing directo que va a garantizar un mejor aprovechamiento de la inversión.