Disfruta del nuevo Centro de Soporte
Con la salida de Visual Trans 19.18 presentamos también el nuevo portal de soporte (+ sencillo + potente).Hemos trabajado en el rediseño de la página, de manera que todos los menús sean más claros, con un diseño sencillo y agradable.En la parte principal tenemos el contacto con el Centro de Soporte. Las consultas enviadas nos llegarán automáticamente y nuestros agentes contactarán enseguida contigo para resolverla.
Recuerda que siempre tienes la opción de consultar la base de datos en el cuadro de búsqueda.El portal está organizado en 3 secciones:
- Quiero aprender, donde dispondrás de vídeos o documentación de los módulos.
Tendrás disponibles todos los webinars que se han impartido hasta la fecha, así como artículos de cada uno de los módulos y modelos de ficheros VEA para extracción de documentos.
Además, iremos incorporando el resumen de las principales novedades en los módulos de la aplicación.
- Tengo problemas con, donde dispondrás de información sobre problemas de conexión o acceso; sobre cómo interpretar los mensajes que te ofrece el sistema en el momento de la conexión o cómo cambiar la contraseña de usuario.
También podrás descargar la utilidad de Control Remoto para que el Departamento de Mantenimiento pueda conectarse a tu pantalla.
- Me gustaría gestionar, donde podrás solicitar cambios de accesos en usuarios y licencias, así como realizar una reclamación.